Aviso de privacidad

1. Responsable

JUGANE S.A. de C.V. (en adelante, "JUGANE"), con domicilio en Calle Guarumo #19, Colonia Lomas del Tacaná, C.P. 30720, Tapachula, Chiapas, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a info@jugane.com.

2. Datos personales que recabamos

Cuando usted solicita un pre-análisis o se comunica con nosotros, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre completo, empresa o estudio, correo electrónico y teléfono / WhatsApp.
• Información del proyecto: tipología, ubicación, superficies, estado del proyecto, descripción del reto técnico, nombres de archivos y los planos o documentos que usted decida compartirnos.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP y datos básicos del navegador, que nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática por seguridad y funcionamiento del sitio.

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en los campos de texto libre ni en los archivos que nos envíe.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud):

• Atender su solicitud de pre-análisis, consulta o cotización.
• Contactarle para dar seguimiento a su proyecto.
• Elaborar propuestas técnicas y económicas.
• En su caso, celebrar y cumplir el contrato de servicios correspondiente, incluida la facturación.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Enviarle información sobre nuestros servicios, proyectos o casos de estudio.
• Evaluar la calidad de nuestra atención.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a info@jugane.com con el asunto "Finalidades secundarias". Su negativa no afectará la atención de su solicitud.

4. Cómo se envían y almacenan sus datos

Al enviar el formulario del sitio, sus datos se organizan en un mensaje que se abre en WhatsApp para que usted lo envíe directamente a JUGANE. Ese envío se rige también por los términos y el aviso de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).

De forma paralela, se guarda una copia de respaldo en el servicio de formularios de Netlify, Inc., proveedor de alojamiento del sitio, con servidores ubicados fuera de México, que nos la notifica por correo electrónico.

5. Proveedores y transferencias

Para operar el sitio utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de JUGANE y únicamente para prestarnos su servicio: alojamiento web y formularios (Netlify), mensajería (WhatsApp), correo electrónico y tipografías web (Google Fonts, que recibe su dirección IP al cargar la página).

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines propios de estos. Solo los transferiremos cuando lo exija una ley o lo requiera una autoridad competente, en los casos previstos por la Ley, que no requieren su consentimiento.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a info@jugane.com que incluya:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Un documento que acredite su identidad o, en su caso, la de su representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, o pedirnos que limitemos el uso o divulgación de sus datos, mediante el mismo procedimiento descrito en la sección anterior. Tenga en cuenta que no siempre podremos atender la revocación de forma inmediata cuando alguna obligación legal o contractual nos requiera seguir tratando sus datos.

8. Conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Si su solicitud no da lugar a una relación de servicios, los eliminaremos en un plazo máximo de 24 meses. Si se celebra un contrato, los conservaremos durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies propias, herramientas de analítica ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios. Si esto cambia, lo informaremos actualizando este aviso.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.